Fragen & Antworten

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, zu Ihrem Kundenkonto oder Bestellungen? Dann rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie eine E-Mail, unsere erfahrenen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne.

Mo.-Fr.: Sa.:

08:00 - 17:00 Uhr 10:00 - 14:00 Uhr

E-Mail: service@dekotopia.de

Bei der Art der Bestellung haben Sie freie Wahl! Sie können bei uns sowohl online als auch telefonisch oder schriftlich per Fax, E-Mail oder Brief bestellen.

Telefonische Bestellung:

+49 (0) 2871 / 23 47 79 -0

Schriftliche Bestellung:

Fax:	+49 (0) 2871 / 23 47 79 -99
E-Mail:	bestellung@dekotopia.de
Brief:	LTT Group GmbH Ferdinand-Braun-Str. 19 D-46399 Bocholt

Einkauf in Bocholt:
Besuchen Sie unseren Store in Bocholt und beziehen Sie Ihre Ware direkt vor Ort.

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung:

Mo.-Fr.:	08:00 - 12:00 Uhr 13:00 - 17:00 Uhr
Sa.:	10:00 - 14:00 Uhr

Bei der Zahlungsart können Sie aus einem umfangreichen Angebot wählen.
Von der verschlüsselten Zahlung per Kreditkarte über die klassische Vorkasse bis hin zum Kauf auf Rechnung haben Sie bei uns freie Wahl:


Wenn Sie per Banküberweisung zahlen möchten, erhalten Sie von uns nach erfolgreicher Bestellung eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung und unseren Bankinformationen. Sollten Sie am Wochenende bestellen, erhalten Sie diese E-Mail am nächsten Werktag. Sie können den Betrag dann ganz bequem auf das angegebene Konto überweisen. Die Dauer des Überweisungsvorganges hängt vom Kreditinstitut und vom Auftragsland ab und kann von uns nicht beeinflusst werden. Wir versenden die Ware, sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen können und die Ware vorrätig ist.

Überweisungen aus dem Ausland
Bei Überweisungen aus dem EU-Ausland können Sie die anfallenden Bankgebühren gering halten, indem Sie an den in der E-Mail angegebenen IBAN- und BIC-Code überweisen.


Die Bezahlung per Nachnahme ist für Sie sicher und bequem. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag in bar an den Postzusteller, der Ihnen Ihre Bestellung überbringt.

Bei der Bezahlung per Nachnahme fällt zusätzlich eine Nachnahmegebühr an, da sowohl die Deutsche Post AG als auch private Postunternehmen eine Zustellgebühr erheben. Die Nachnahmegebühr entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle. Die Bezahlung per Nachnahme ist somit teurer als die alternativen Zahlungsmethoden.

Bitte beachten Sie: Wenn Nachnahmesendungen nicht angenommen werden, nicht zustellbar sind oder nicht abgeholt werden, retournieren die Versandunternehmen die Pakete und es entstehen für uns unnötige und hohe Kosten. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand vor Ort ist, wenn Sie ein Paket per Nachnahme erwarten und leeren Sie regelmäßig Ihren Briefkasten für den Fall, dass in Ihrer Abwesenheit eine Paketbenachrichtigung eingeworfen wurde.


Wenn Sie ein PayPal Konto besitzen, können Sie bei uns durch die direkte PayPal-Anbindung schnell und einfach bezahlen. Das Geld wird in der Regel sofort gebucht, somit kann lagernde Ware umgehend versendet werden.

PayPal-Käuferschutz
Artikel, die mit PayPal bezahlt werden, sind durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert. PayPal erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis und die Versandkosten, falls die Ware nicht verschickt wurde oder nicht der Beschreibung entspricht. Das gilt für jeden Einkauf im Internet, den Sie mit PayPal bezahlen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.de


Mit sofortüberweisung.de stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Online-Überweisung über den jeweiligen Rechnungsbetrag aus. Eine Registrierung bei sofortüberweisung.de ist nicht notwendig, um sofortüberweisung.de als Bezahlart nutzen zu können.

Wir erhalten nach Abschluss der Sofortüberweisung eine Echtzeitbestätigung des Zahlungseingangs. So können wir Lagerware sofort versenden - Sie erhalten dann Ihre Einkäufe schneller. Sofortüberweisung.de entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Voraussetzungen
Für die Nutzung von sofortüberweisung.de müssen Sie sich nicht registrieren.
Sie benötigen lediglich:

• Ein onlinefähiges Bankkonto
• Ihre Kontonummer
• Ihre Bankverbindung
• Die PIN (Persönliche Identifikationsnummer) Ihres Online Banking Kontos
• Eine TAN (Transaktionsnummer) Ihres Online Banking Kontos (iTAN, mobileTAN, SmartTAN ...)

Weitere Informationen finden Sie unter www.sofortueberweisung.de


Für Privatkunden
Sie erhalten mit der Lieferung Ihrer bestellten Ware eine Rechnung und können den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ganz bequem per Überweisung bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über PayPal, daher ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Zahlung auf das Bankkonto von PayPal vornehmen, welches auf Ihrer Rechnung aufgedruckt ist. Sie brauchen dafür kein PayPal-Konto!

• Der Mindestbestellwert beträgt: 1,50 €
• Der maximale Bestellwert beträgt: 1.470,00 €
• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein
• Eine Kreditwürdigkeit wird vorausgesetzt

Für gewerbliche Stammkunden, die schnell und einfach zahlen möchten, bietet es sich an, einmalig ein SEPA-Firmenlastschrif-Mandat auszufüllen. In diesem Fall erhalten Sie von uns nach der Bestellung ein Formular, welches Sie bitte ausfüllen und von Ihrer Bank unterzeichnet an uns zurücksenden. LTT wird somit berechtigt, in Zukunft Rechnungsbeträge bis auf Widerruf vom angegebenen Konto direkt abzubuchen.
Dies gewährleistet eine umgehende Abwicklung der Bestellung.
Fax: +49 (0) 2871 / 23 47 79 -99


Besuchen Sie uns in unseren Verkäufsräumen in Bocholt!

Bei Barzahlung zahlen Sie den Betrag direkt bei Übergabe der Ware. Bitte halten Sie den Betrag passend bereit oder zahlen Sie bequem per EC- oder Kreditkarte.

Ab einem Bestellwert von 40 € senden wir Ihnen Ihre Ware innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkostenfreigrenzen fürs Ausland entnehmen Sie bitte der Versandkostentabelle. Dieses Angebot gilt nicht für Sperrgut-Artikel und ausschließlich für Online-Bestellungen.

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Lieferung von Sperrgut-Artikeln

Die Verfügbarkeit und Lieferzeit unserer Artikel finden Sie auf den jeweiligen Produktinformationsseiten. Um eine Lieferung möglichst schnell zu ermöglichen, empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte, Sofortüberweisung, Paypal oder Nachnahme. Ware, die per Vorkasse bezahlt wird, versenden wir umgehend nach Zahlungseingang und Lieferfähigkeit. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Transfer zwischen Kreditinstituten bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen kann.

Artikel, die als Sperrgut-Artikel gekennzeichnet sind, werden per Spedition versendet. Die Versandkosten für Sperrgut-Artikel werden pro Artikel und Zielland berechnet, bitte entnehmen Sie diese unserer Versandkostentabelle.

Genaue Terminzustellungen sind natürlich kein Problem. Unser Verkauf-Team bespricht gerne mit Ihnen alle Einzelheiten.

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